Hari ini, kami membandingkan dua perusahaan yang menyukai hewan peliharaan: Pet Supplies Plus dan PetSmart. Perusahaan-perusahaan ini telah ada dalam permainan ini selama bertahun-tahun, tetapi PetSmart telah berkembang menjadi hampir tiga kali lebih besar dari Pet Supplies Plus.
Apakah ini berarti PetSmart lebih baik? Dalam penelitian kami, kami menemukan bahwa kedua perusahaan tersebut sangat baik. Pet Supplies Plus tahu cara membuat pemilik hewan peliharaan merasa istimewa, tetapi PetSmart tampaknya memiliki lebih banyak produk dan layanan yang tersedia.
Sulit untuk memilih pemenang. Kami akan mendapatkan jawabannya di akhir postingan. Sampai saat itu, mari kita bandingkan kedua merek tersebut.
Perbandingan Cepat
| Nama merek | Pet Supplies Plus | PetSmart |
| Didirikan | 1988 | 1986 |
| Kantor Pusat | Livonia, MI | Phoenix, AZ |
| Lini produk | Apa pun yang berhubungan dengan hewan peliharaan | Apa pun yang berhubungan dengan hewan peliharaan |
| Perusahaan Induk/ Anak Perusahaan utama | Mitra Pet Sehat, Grup PSP, Pet Ekstrim, Grup Waralaba, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Sejarah Singkat Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus adalah underdog dalam perbandingan kami hari ini. Pada tahun 1988, Jack Berry dan Harry Shallop mendirikan perusahaan tersebut, yang tumbuh menjadi peritel makanan hewan terbesar ketiga pada tahun 2005.
Sampai sekarang, ada 560 toko yang tersebar di 36 negara bagian. Perusahaan ini tidak sebesar PetSmart, tetapi mereka membuat kesan yang baik di Amerika Serikat dengan menampung sejumlah besar produk hewan peliharaan bermerek ternama. Anda kebanyakan menemukan makanan hewan, mainan, dan camilan di toko Pet Supplies Plus. Tetapi mereka menawarkan produk dan layanan lain untuk bersaing dengan pesaing mereka.
Sejarah Singkat PetSmart
Banyak orang tahu tentang PetSmart. Raksasa industri hewan peliharaan ini dimulai pada tahun 1986 oleh Jim dan Janice Daugherty, hanya dua tahun sebelum Pet Supplies Plus, dan memiliki sekitar 1.600 toko di seluruh AS. Sekarang menjadi perusahaan hewan peliharaan terkemuka di Amerika Utara, dengan toko di Kanada dan Puerto Riko. PetSmart adalah orang Amerika yang unik seperti Pet Supplies Plus tetapi menawarkan beberapa produk dan layanan lainnya.
Pet Supplies Plus Pemesanan Online
Pet Supplies Plus terutama berfungsi sebagai toko fisik, tetapi Anda dapat membeli produk secara online dan mengirimkannya ke rumah Anda.
Pet Supplies Plus memungkinkan Anda melakukan pemesanan berulang pada pengiriman otomatis dan bahkan menawarkan pengiriman gratis pada hari yang sama untuk pesanan $35 atau lebih. Pengiriman otomatis pertama kali menerima diskon 35% dengan produk yang memenuhi syarat. Setelah itu, semua pengiriman otomatis mendapat diskon 5%.
Kelemahannya adalah Anda harus tinggal dalam jarak 7 mil dari toko agar pengiriman otomatis menjadi pilihan. Ini karena Pet Supplies Plus tidak bergantung pada pihak ketiga untuk mengirimkan barangnya.
Pemesanan Online PetSmart
Seperti Pet Supplies Plus, PetSmart adalah pengalaman belanja langsung, tetapi mereka juga menyediakan pemesanan dan pengiriman online.
Anda dapat memilih untuk melakukan pemesanan pengiriman otomatis jika Anda membeli barang secara teratur. Pengiriman otomatis pertama kali menerima diskon 35% dengan penghematan maksimal $20. Semua pengiriman otomatis menerima diskon 5% otomatis setelah itu.
Pengiriman cepat, dan harganya hampir sama dengan harga di toko, meskipun beberapa item mungkin lebih mahal secara online. Jika Anda membeli sesuatu secara online seharga $49 atau lebih, Anda otomatis mendapatkan pengiriman gratis.
Seperti Pet Supplies Plus, PetSmart menawarkan pengiriman gratis di hari yang sama untuk item tertentu (Anda harus berbelanja di halaman pengiriman di hari yang sama). Karena ada lebih banyak toko PetSmart, Anda dapat melakukan pengiriman pada hari yang sama melalui DoorDash jika Anda memiliki toko terdekat. Mereka juga menerima PayPal jika Anda tidak ingin menggunakan kartu debit atau kredit Anda.
Lini Produk Persediaan Hewan Peliharaan Plus
Meskipun Pet Supplies Plus kurang dikenal daripada PetSmart, mereka masih memiliki banyak variasi dalam lini produk mereka. Benar, mereka tidak menawarkan sebanyak itu, tetapi mereka mengimbanginya dengan kreativitas dan kualitas. Mari kita lihat.
Pet Bakery
Toko roti hewan peliharaan adalah yang membedakan Pet Supplies Plus dari para pesaingnya. Anda tidak akan menemukan toko roti hewan peliharaan baru di tempat lain. Setiap toko roti menawarkan suguhan lezat yang berbeda, jadi Anda harus mengunjungi toko lokal Anda untuk melihat apa yang sedang dimasak. Secara umum, Anda dapat mengharapkan kue, donat, dan suguhan beku. Anda bahkan dapat memesan suguhan yang dibuat khusus untuk ulang tahun anjing Anda, hari gotcha, atau perayaan lainnya di mana Anda ingin menyertakan hewan peliharaan Anda.
Toko hewan peliharaan benar-benar membuat toko bersinar. Semua makanan yang dipanggang dipajang dengan indah di dekat pintu depan, menambah kecerahan pada hari Anda.
Barang Dagangan
Pet Supplies Plus memiliki beberapa makanan anjing dan kucing bermerek seperti Purina, Hills, dan Blue Buffalo. Mereka juga menawarkan pakan burung, ikan, dan reptil. Namun, mereka tidak menyediakan sebanyak PetSmart. Sebaiknya periksa online apakah mereka memiliki merek pilihan anjing Anda sebelum Anda pergi ke toko.
Pet Supplies Plus menawarkan makanan hewan yang lebih holistik dan kurang dikenal, jadi Anda mungkin lebih beruntung menemukan makanan hewan lokal di sini daripada di PetSmart. Semua makanan bervariasi dalam harga dan kualitas, jadi Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk makanan anjing jika Anda tidak mau. Anda juga dapat menemukan mainan, sampah, pakaian, barang pengelolaan limbah, dan produk perawatan.
Perawatan
Pet Supplies Plus menawarkan layanan perawatan lengkap, termasuk kulit dan bulu, cakar dan cakar, menyikat gigi, membersihkan telinga, dan membersihkan kelenjar. Anda dapat membuat janji secara online dan dapat menemani anjing Anda selama proses perawatan jika Anda mau.
Apotek
Pet Supplies Plus tidak menawarkan perawatan hewan rumah sakit penuh seperti banyak department store hewan peliharaan besar, tetapi memiliki apotek yang menawarkan resep makanan, heartworm, dan pencegahan kutu dan kutu.
Lini Produk PetSmart
Di PetSmart, Anda dapat menemukan ratusan merek makanan hewan, layanan perawatan dan pelatihan, perawatan hewan, dan banyak lagi. Itu mungkin mengapa mereka tumbuh lebih cepat daripada Pet Supplies Plus. Berikut rincian dari apa yang mereka tawarkan:
Barang Dagangan
PetSmart memiliki beberapa lorong yang penuh dengan makanan anjing dan kucing, termasuk pakan burung, ikan, dan reptil. Jika Anda mencari merek makanan yang lebih terkenal, PetSmart adalah tempat untuk berbelanja. Itu tidak berarti mereka tidak menyertakan merek yang kurang dikenal, tetapi tampaknya mereka cenderung membawa nama merek besar.
Anda juga dapat menemukan makanan hewani yang berbeda, seperti kering, basah, mentah, dan setengah mentah.
PetSmart memiliki beberapa label makanan hewan pribadi, termasuk Makanan Anjing Otoritas, Makanan Hewan Cukup Memelihara, dan Makanan Anjing Great Choice. Anda hanya dapat menemukan produk ini di toko PetSmart atau situs web mereka.
Perawatan
PetSmart menawarkan layanan perawatan untuk anjing dan kucing di toko lokal mereka. Anda dapat memilih beberapa layanan perawatan yang berbeda mulai dari scrub dan sikat dasar hingga hari spa lengkap. Fasilitas perawatan mereka akan menerima walk-in dengan tarif yang terjangkau, dengan asumsi mereka memiliki ruang. Anda dapat membeli paket perawatan mereka jika Anda ingin menghemat lebih banyak uang sebagai pelanggan setia.
Latihan
Tidak seperti Pet Supplies Plus, PetSmart memiliki beberapa kursus pelatihan untuk anjing dan anak anjing dewasa. Mereka memiliki semua yang Anda perlukan untuk pelatihan dasar dan lanjutan. Anda dapat memilih kelas online atau kelas tatap muka. Anda dapat memilih sesi pribadi atau sesi grup.
Perawatan Hewan
PetSmart unggul dalam perawatan hewan. Mereka mengoperasikan rumah sakit swasta mereka atau bekerja dengan Banfield atau dokter hewan swasta di dalam toko. Tidak setiap lokasi memiliki rumah sakit dengan layanan lengkap, tetapi mereka biasanya menawarkan setidaknya klinik vaksinasi. Kamu juga bisa menemukan resep makanan di sini.
Boarding, Doggy Day Camp, dan Kitty Cottage
Hal lain yang ditawarkan PetSmart adalah asrama dan doggy day camp. Ini adalah pilihan bagus jika Anda harus bekerja di siang hari atau harus meninggalkan anjing Anda selama beberapa jam di rumah. Doggy day camp menawarkan waktu bermain, waktu bercerita, makan siang dengan suguhan, dan banyak lagi. Dimana kesenangan berhenti?
Selain itu, anjing dan kucing Anda dapat naik semalaman dengan hotel hewan peliharaan PetSmart dengan sosialisasi, diffuser yang menenangkan, makanan, dan pintu penghubung untuk saudara hewan peliharaan.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Harga
Secara keseluruhan, harga Pet Supplies Plus tidak berbeda dengan harga PetSmart-setidaknya untuk makanan anjing bermerek. Anda bisa menemukan harga yang sama di kedua toko untuk merek besar seperti Purina, Hills, Diamond Naturals, dan merek lainnya. Tapi mari kita lihat anggaran apa yang dibeli dan produk premium apa yang mereka bawa.
Pet Supplies Plus
Anda dapat menemukan penawaran menarik di Pet Supplies Plus yang tidak ditawarkan oleh PetSmart. Misalnya, mereka menawarkan makanan hewan premium seperti makanan anjing Redford Naturals dan Nulo. Mereka hanya membawa opsi makanan basah Nulo. Pet Supplies Plus juga memiliki private label sendiri yang disebut OptimPlus.
Pet Supplies Plus menawarkan makanan anjing Victor, Beneful, dan IAMS untuk pembelian hemat. Anda dapat menemukan Beneful dan IAMS di PetSmart, tetapi kami tidak dapat menemukan makanan anjing Victor. Setidaknya tidak online.
Anda dapat menemukan penawaran hebat lainnya untuk pembelian premium dan anggaran, tetapi ini adalah opsi yang menonjol bagi kami.
PetSmart
PetSmart memiliki beberapa promo yang tidak ditawarkan oleh Pet Supplies Plus. Pilihan premium mereka termasuk makanan anjing Canidae, makanan kering dan basah Nulo, dan Whole Earth. PetSmart juga menjual beberapa label pribadi, yang paling populer adalah makanan anjing Otoritas.
Untuk pembelian hemat, Anda dapat memilih Resep Alam, Nutro, Pedigree, dan Eukanuba. Kami tidak dapat menemukan pilihan ini di Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Loyalitas, Penghargaan, dan Program Kemitraan
Mendapatkan tunjangan tertentu saat Anda pelanggan tetap di toko itu menyenangkan. Inilah yang ditawarkan kedua toko kepada pelanggan mereka.
Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus memperbarui program hadiahnya pada tahun 2021. Program hadiah memungkinkan pelanggan memperoleh 5 poin untuk setiap $1 yang dibelanjakan di toko atau online. Kamu bisa mendapatkan lebih banyak poin dengan mengikuti survei, polling, dan membeli item selama promosi.
Untuk setiap 1.000 poin yang diperoleh, pelanggan menerima kupon $5 untuk digunakan pada produk apa pun di toko atau online.
Pelanggan dapat melacak poin hadiah mereka melalui dasbor online mereka dan menerima kejutan khusus untuk hari ulang tahun dan hari adopsi hewan peliharaan mereka.
Pelanggan dapat melacak poin hadiah mereka melalui dasbor online mereka dan menerima kejutan khusus untuk hari ulang tahun dan hari adopsi hewan peliharaan mereka.
PetSmart
Dengan PetSmart, Anda memperoleh 8 poin untuk setiap $1 yang Anda belanjakan di toko atau online. Poin-poin ini dapat ditebus kapan saja, mengurangi harga barang dagangan apa pun. Hal ini juga berlaku untuk layanan seperti grooming dan doggy boarding.
Saat check out, PetSmart bertanya kepada pelanggan apakah mereka ingin menyumbangkan sebagian untuk mendukung penampungan dan penyelamatan hewan. Anda juga bisa mendapatkan poin untuk donasi ini. Anda juga dapat memanfaatkan diskon pengiriman yang kami sebutkan sebelumnya.
Diskon lainnya termasuk kejutan gratis pada hari ulang tahun hewan peliharaan Anda, sesi perkemahan hari doggie gratis jika Anda membeli 10 sesi atau lebih, dan penawaran khusus dikirim melalui email. Pelanggan dapat memantau poin dan hadiah lainnya secara online melalui dasbor pelanggan.
Pet Supplies Plus vs. PetSmart: Layanan Pelanggan
Peringkat layanan pelanggan selalu untung-untungan karena lokasinya berbeda-beda. Secara umum, kedua perusahaan memiliki peringkat yang bagus untuk layanan pelanggan dengan beberapa yang buruk. Mari kita lihat pendapat orang-orang tentang merek-merek ini.
Pet Supplies Plus Brand
Pelanggan menyukai Pet Supplies Plus karena suasana bisnis kecil di setiap toko. Anggota staf mempelajari nama hewan peliharaan Anda dan mengingatnya. Mereka menawarkan suguhan, menjadi tuan rumah acara sosial es krim, dan memiliki tempat yang aman dan bersih untuk diadopsi hewan peliharaan mereka. Semua orang menyambut. Ini adalah toko yang ingin kamu kunjungi secara langsung hanya untuk pengalaman.
Beberapa orang memiliki pengalaman buruk dengan produk dan hewan. Manajemen atas tampaknya menanggapi ulasan buruk secara profesional dan cepat di media sosial. Jadi, selain kecelakaan sesekali, berbelanja di Pet Supplies Plus memberi semua orang perasaan hangat dan kabur.
Merek PetSmart
Pelanggan tidak mendapatkan perasaan khusus saat mengunjungi PetSmart yang Ditawarkan Persediaan Hewan Peliharaan, tetapi layanan pelanggan PetSmart masih bagus. Mereka biasanya menanggapi pertanyaan dengan cepat, dan staf umumnya ramah dan bersahabat.
Karena PetSmart lebih besar dan memiliki lebih banyak departemen, Anda akan menemukan lebih banyak ulasan negatif tentang berbagai topik. Tampaknya sebagian besar masalah mereka berasal dari pesanan online dan ketidaksepakatan dengan staf di toko. Secara keseluruhan, Anda tidak akan mendapatkan suasana bisnis kecil dari PetSmart, tetapi Anda masih akan menerima layanan pelanggan yang ramah.
Head-to-Head: Perawatan Hewan Peliharaan Plus Perawatan vs. Perawatan PetSmart
PetSmart dan Pet Supplies Plus menawarkan layanan perawatan terbaik dengan beberapa perbedaan.
Tidak semua toko Pet Supplies Plus memiliki departemen perawatan. Tetapi mereka menebusnya dengan menawarkan stasiun pembersihan swalayan. Anda hanya perlu membayar di muka untuk mengamankan tempat Anda. Pet Supplies Plus menyediakan fasilitas bersih dan sampo, kondisioner, dan pengering rambut berkualitas. Kamu hanya perlu membawa handuk- dan anjing tentunya.
Dengan PetSmart, kami senang mereka memiliki lebih banyak pilihan. Anda dapat memilih sesi perawatan dasar, atau Anda dapat membeli paket. Mereka bahkan menerima kucing. Sayangnya, mereka tidak memiliki stasiun swalayan seperti Pet Supplies Plus.
Putusan Kami:
Meskipun PetSmart memiliki lebih banyak pilihan, menurut kami Pet Supplies Plus lebih unggul dengan stasiun swalayan dan departemen perawatannya. Stasiun swalayan bersih, menawarkan sampo berkualitas, dan menawarkan pengering rambut.
Namun, tidak semua pemilik punya waktu untuk melakukan ini. Sayangnya, mereka tidak menawarkan perawatan profesional di setiap toko, tetapi layanan pelanggan mereka sangat baik sehingga pemiliknya merasa lebih santai dengan layanan Pet Supplies Plus.
Head-to-Head: Perlengkapan Hewan Peliharaan Plus Kue Anjing vs. Kue Anjing PetSmart
Kedua merek hewan peliharaan menjual makanan yang dipanggang untuk anjing. Dalam perbandingan ini, kami secara khusus berbicara tentang cookie. Kedua toko tersebut menawarkan kue biasa dan kue kering bertema liburan. Jadi, jika Anda ingin memberikan hadiah Halloween atau Natal kepada anjing tetangga, Anda dapat pergi ke salah satu toko.
Putusan Kami:
Pet Supplies Plus mengambil keunggulan dengan toko roti anjing di tempat. PetSmart menawarkan cookie, tetapi cookie dikirim dan ditempatkan di rak seperti barang dagangan biasa. Pet Supplies Plus memajang makanan yang dipanggang seperti pajangan donat dari toko kelontong lokal Anda. Cookie mereka juga memiliki desain liburan dan acara unik yang lebih baik.
Head-to-Head: OptimPlus vs. Makanan Anjing Otoritas
Kedua toko menawarkan label makanan anjing mereka sendiri. Pet Supplies Plus menjual OptimPlus dan PetSmart menjual makanan anjing Otoritas. Mari kita bandingkan keduanya secara singkat.
Pertama, mari kita lihat Otoritas. Makanan ini adalah cara PetSmart menawarkan pilihan makanan anjing yang lebih terjangkau, tinggi protein dan lemak, dan dibuat dengan bahan-bahan alami.
Makanan anjing otoritas banyak mengandung karbohidrat, tetapi sebagian darinya adalah serat alami. Setiap resep mengandung asam lemak omega-3 dan omega-6 serta probiotik. Menjelang bagian bawah daftar bahan, Anda akan menemukan ekstrak rosemary, antioksidan alami dan pengawet. Anda juga akan menemukan glukosamin dan kondroitin sulfat dalam beberapa resep mereka.
Karakteristik paling menarik dari Authority adalah potongan bertekstur untuk membersihkan gigi. Anda juga tidak akan menemukan bahan pengawet, warna buatan atau perasa dalam makanan ini.
OptimPlus adalah pilihan makanan berprotein tinggi dan tinggi lemak. Resepnya termasuk daging sebagai bahan pertama, diikuti dengan makanan daging lainnya dan nasi. Dalam resep ini, Anda juga bisa menemukan asam lemak omega-3 dan omega-6, probiotik, dan ekstrak rosemary. Mereka memiliki glukosamin, tapi kami tidak melihat chondroitin apapun.
Kami suka bahwa tidak ada bahan pengisi, pengawet, atau bahan buatan dalam resep OptimPlus. Potongan makanannya bertekstur, tetapi tidak diiklankan untuk secara khusus membersihkan gigi hewan peliharaan Anda.
Putusan Kami:
Kedua makanan itu serupa, tetapi makanan anjing Otoritas adalah pilihan yang lebih baik. Makanannya menawarkan lebih banyak nutrisi, dan lebih murah.
Reputasi Merek Secara Keseluruhan
Kontra
Kenyamanan
Tepi: PetSmart
PetSmart memiliki lebih banyak lokasi di seluruh AS. Mereka juga memiliki pilihan yang lebih baik dan menawarkan banyak layanan, menjadikan toko mereka semacam kesepakatan satu atap. Sangat nyaman bagi pemilik hewan peliharaan yang kekurangan waktu, jadi PetSmart memimpin dalam kategori ini.
Kontra
Harga
Tepi: PetSmart
PetSmart unggul dalam harga. Ini adalah area yang sulit untuk memilih pemenang. Kedua toko tampaknya memiliki harga yang sama. Namun, Pet Supplies Plus menawarkan harga yang sedikit lebih tinggi untuk makanan holistik dan alami. PetSmart menawarkan lebih banyak hadiah kesetiaan, membuat biaya keseluruhan lebih murah.
Kontra
Pilihan
Tepi: PetSmart
PetSmart lebih unggul di sini. Kedua toko menawarkan banyak pilihan makanan, tetapi PetSmart menyediakan lebih banyak. Plus, mereka memiliki lebih banyak layanan.
Kontra
Layanan Pelanggan
Tepi: Perlengkapan Hewan Peliharaan Plus
Pet Supplies Plus adalah pemenang untuk layanan pelanggan. Pelanggan senang pergi ke Pet Supplies Plus karena memiliki nuansa kekeluargaan dan interaksi satu lawan satu. Stafnya ramah dan mengingat nama hewan peliharaan Anda. Alih-alih merasa seperti Anda mencentang tugas di daftar tugas Anda, Pet Supplies Plus terasa seperti sebuah pengalaman.
Kesimpulan
Mari kita rekap singkat kedua merek tersebut. Dengan Pet Supplies Plus, Anda mendapatkan pengalaman pribadi yang ramah. Mereka memiliki rangkaian makanan panggang lezat yang menggemaskan, lusinan makanan hewan peliharaan alami, dan tempat mandi swalayan (dan layanan perawatan tergantung lokasi).
Belanja di PetSmart sangat mudah karena Anda dapat menemukan semuanya di satu lokasi. PetSmart memiliki lebih banyak pilihan dan menawarkan lebih banyak layanan seperti pelatihan, perawatan hewan, dan paket perawatan. Mereka juga memiliki program hadiah yang lebih baik, sehingga Anda dapat menghemat lebih banyak uang dalam jangka panjang.
Terus terang, kami merasa kedua toko itu bagus. PetSmart adalah pilihan yang lebih baik jika Anda perlu menghemat uang dan waktu. Mereka lebih unggul dengan kenyamanan. Jika Anda bersedia menghabiskan uang dan waktu ekstra, kami sarankan untuk mengunjungi Pet Supplies Plus. Anda dapat memeriksa pilihan roti dan makanan mereka dan melihat apakah layanan pelanggan sesuai dengan hype. Ini akan sangat berharga!
