Chewy adalah pendatang yang relatif baru di pasar makanan hewan dan aksesori, tetapi dengan cepat memantapkan dirinya sebagai pemukul berat. Ini adalah situs web pasokan hewan peliharaan khusus terbesar di internet, dengan hanya Amazon yang membuktikan dirinya sebagai penantang sejati.
Situs ini membanggakan dirinya dalam membuat segalanya menjadi mudah bagi pemilik hewan peliharaan pada umumnya. Ini menawarkan semua yang mungkin Anda butuhkan untuk merawat hewan Anda, bahkan jika itu sesuatu yang lebih eksotis daripada kucing atau anjing, dan bahkan memenuhi resep.
Chewy.com adalah salah satu layanan terbaik untuk menemukan merek yang tidak jelas, dan biasanya dapat mengirimkan barang Anda dalam satu atau dua hari. Namun, itu tidak banyak membantu jika Anda memiliki hewan peliharaan lapar dan lemari kosong, dan itu tidak menawarkan apa pun selain barang hewan peliharaan, menempatkan mereka selangkah di belakang Amazon dalam hal itu.
Ini juga tidak memiliki ulasan pengguna sebanyak Amazon, dan tidak jelas apa, jika ada, untuk memeriksa ulasan yang ada.
Jika Anda adalah pemilik hewan peliharaan yang bersedia melepaskan pengalaman batu-dan-mortir (dan Anda baik-baik saja dengan tidak melakukan pembelian impulsif atas nama Anda sendiri), Chewy pasti layak untuk dilihat. Baca terus untuk ulasan Chewy.com kami yang mendalam.
Chewy.com - Sekilas Melihat
Pro
- Berbagai pilihan
- Harga bersaing
- Layanan pelanggan yang sangat baik
Kontra
- Jumlah ulasan pengguna terbatas
- Tidak ada kepuasan langsung
Chewy Memenuhi Pesanan Terbanyak Dalam Waktu 48 Jam
Chewy memiliki pusat pemenuhan di seluruh Amerika Serikat, sehingga dapat dengan cepat memenuhi pesanan saat diterima. Secara umum, Anda seharusnya bisa mendapatkan barang Anda dalam waktu 48 jam setelah melakukan pemesanan.
Ini tidak sama dengan bisa pergi ke toko untuk mengambil apa yang Anda butuhkan, tetapi Anda tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan barang-barang Anda. Waktu penyelesaian yang cepat menjadikannya pilihan yang nyaman bagi pemilik hewan peliharaan yang dapat merencanakan satu atau dua hari ke depan.
DISKON 35% di Chewy.com
+ Pengiriman GRATIS untuk Makanan dan Perlengkapan Hewan Peliharaan
Cara menebus penawaran ini
Mendorong Langganan dengan Keras
Chewy menawarkan layanan berlangganan, di mana Anda dapat mengaturnya agar secara otomatis mengirimkan pesanan baru kepada Anda setelah jangka waktu yang telah ditentukan. Itu memungkinkan Anda menyimpan persediaan makanan tanpa harus ingat untuk memesannya setiap waktu.
Untuk mendorong pemilik memanfaatkan layanan berlangganan mereka, Chewy menawarkan diskon 5% untuk setiap pesanan. Ini cara yang bagus untuk menghemat uang pada sesuatu yang akan Anda beli.
Ini sama-sama menguntungkan bagi pelanggan dan perusahaan. Pelanggan menghemat uang dan repot, sementara Chewy mengunci basis pelanggan mereka selama berminggu-minggu.
Namun, jika Anda lupa untuk membatalkan, Anda dapat terkena pasokan yang tidak diinginkan. Untungnya, kebijakan pengembalian mereka murah hati, jadi semua biayanya sedikit merepotkan.
Menawarkan Obat Resep
Jika hewan peliharaan Anda minum obat secara teratur, Anda dapat mengirimkan resepnya ke Chewy dan itu akan mengisinya untuk Anda. Ini kemungkinan akan lebih murah daripada melalui dokter hewan atau apotek setempat, dan Anda bisa mendapatkan isi ulang otomatis untuk meminimalkan ketidaknyamanan bagi Anda.
Yang terbaik, ia bahkan akan menghubungi dokter hewan Anda untuk mendapatkan resepnya, jadi yang harus Anda lakukan hanyalah memberikan informasi dokter Anda.
Layanan Pelanggan Mereka Terbaik
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, itu memiliki asosiasi online 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sehingga Anda dapat mengobrol dengan mereka untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Ini juga memiliki perwakilan yang tersedia melalui telepon jika Anda ingin berbicara dengan seseorang secara langsung, meskipun jam tersebut lebih terbatas.
Tim benar-benar berusaha sekuat tenaga untuk memastikan Anda puas. Mereka akan melakukan apa saja untuk membuat pelanggan mereka senang.
Satu-satunya masalah yang kami temukan terkait layanan pelanggan adalah jika Anda memiliki masalah yang rumit, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan perwakilan yang berbeda setiap kali menghubungi. Itu berarti Anda harus menjelaskan situasinya berkali-kali, daripada meminta agen khusus untuk menyelesaikan masalah Anda sampai akhir.
Kebijakan Pengembalian Mereka Adalah Tas Campuran
Di satu sisi, Chewy memungkinkan Anda mengembalikan barang setahun penuh setelah pembelian, yang sangat murah hati. Itu memberi Anda waktu untuk melihat apakah hewan peliharaan Anda akan menyukai makanan baru, misalnya, sebelum harus membuat keputusan untuk memeliharanya.
Di sisi lain, itu tidak menerima pengembalian obat resep kecuali ada masalah dengan mereka, seperti kerusakan atau cacat. Dalam hal ini, itu akan memproses penggantian tetapi bukan pengembalian dana.
Masalah lain dengan kebijakan pengembalian mereka adalah mereka menggunakan FedEx untuk menangani semuanya. Itu dapat menimbulkan kerumitan, karena Anda harus melacak lokasi FedEx untuk mengirim barang Anda kembali. Ini memberimu tugas yang tidak perlu, tapi setidaknya kamu punya banyak waktu untuk kembali.
FAQ
Bagaimana harga Chewy dibandingkan dengan situs lain?
Biasanya, ini setara dengan situs lain. Harga akan bervariasi tergantung pada produk mana yang Anda lihat, tentu saja, tetapi biasanya Anda akan menemukannya sama dengan layanan utama lainnya.
Apakah dikenakan biaya pengiriman?
Pengiriman gratis untuk pesanan di atas $49. Untuk semua pesanan di bawah ambang itu, Anda akan membayar tarif tetap $4,95.
Apakah itu menawarkan barang untuk semua hewan peliharaan atau hanya kucing dan anjing?
Kucing dan anjing pasti mewakili sebagian besar pilihan mereka, tetapi juga memiliki kategori khusus untuk ikan, burung, reptil, kuda, dan hewan peliharaan kecil lainnya seperti gerbil dan hamster.
Pengawasan terbesar yang dimilikinya adalah ular. Jika Anda memiliki ular, Anda harus berharap perlengkapan yang ditawarkan Chewy untuk reptil lain sesuai dengan tujuan Anda; jika tidak, Anda harus mencari pemasok lain.
Bentuk pembayaran apa yang diterima?
Diperlukan semua kartu kredit utama, serta kartu hadiah PayPal dan Chewy.
Apa Kata Pengguna
Meskipun Anda dapat belajar banyak tentang suatu layanan dengan membaca dengan teliti situs web mereka, kami merasa cara terbaik untuk menilainya adalah dengan melihat apa yang dikatakan sebagian besar pengguna tentangnya. Ini adalah cara terbaik untuk mendapatkan pandangan luas tentang pengalaman rata-rata pengguna dengan layanan dan mempercayai ulasan Chewy.com mereka.
Dalam melihat ulasan Chewy dari pengguna dan diskusi forum, kami menemukan bahwa orang-orang pada umumnya senang dengan pengalaman mereka menggunakan Chewy. Pilihannya sangat bagus, harganya kompetitif, dan fitur pengiriman otomatis tentunya nyaman.
Komplain terbesar yang kami temukan saat melihat-lihat ulasan Chewy berpusat pada kurangnya pengiriman internasional dan keterlambatan pengiriman. Namun, perlu dicatat bahwa sebagian besar penundaan pengiriman disebabkan oleh masalah pemenuhan, dan ini biasanya merupakan tanggung jawab produsen. Chewy melakukan yang terbaik untuk memberi Anda banyak pemberitahuan sebelumnya jika ada masalah.
Kebanyakan orang menghargai betapa mudahnya berurusan dengan Chewy jika ada masalah dengan pesanan Anda, dan mereka biasanya menganggap perwakilan layanan pelanggannya berpengetahuan luas, membantu, dan sopan. Namun, akan sulit untuk menyelesaikan masalah Anda jika itu adalah sesuatu yang membutuhkan campur tangan manajer.
Pada akhirnya, kebanyakan orang tampaknya menikmati menggunakan Chewy, dan memiliki basis pelanggan setia. Meskipun secara nominal bersaing dengan Amazon, banyak orang menggunakan layanan tersebut secara bergantian; namun, tampaknya sebagian besar pemilik hewan peliharaan mulai berbelanja di Chewy dan hanya beralih ke Amazon jika Chewy tidak memiliki apa yang mereka butuhkan.
Ulasan Kenyal – Kesimpulan
Seperti yang telah kami jelaskan dalam ulasan Chewy kami di atas, mereka tidak sempurna, tetapi Chewy adalah salah satu perusahaan pemasok hewan peliharaan online terbaik. Ini memiliki banyak pilihan produk untuk berbagai macam hewan peliharaan, dan harganya sesuai dengan pemasok utama lainnya. Pengirimannya cepat, murah, dan tidak merepotkan, dan layanan pelanggannya adalah yang terbaik.
Namun, Anda tidak akan selalu menemukan apa yang Anda cari di Chewy, dan mungkin sulit untuk segera menyelesaikan masalah rumit. Untungnya, kebijakan pengembalian mereka yang murah hati memberi Anda banyak waktu untuk menyelesaikan masalah.
Ini mungkin belum menggantikan perjalanan reguler ke toko hewan peliharaan dulu, tapi Chewy melakukan segala yang mungkin untuk membuat belanja hewan peliharaan Anda senyaman mungkin.
