Petco dan PetSmart mungkin adalah nama pertama yang muncul di benak Anda saat memikirkan toko hewan peliharaan nasional. Dengan masing-masing lebih dari 1.500 lokasi, kedua rantai ini menawarkan produk serupa dengan harga yang sebanding. Meskipun Petco lebih tua, ia tidak memiliki banyak pilihan produk dan saat ini tidak menghasilkan pendapatan sebanyak saingannya. Namun, Petco adalah yang pertama terjun ke platform belanja online dan memperluas tokonya dengan kecepatan yang jauh lebih cepat, sehingga mereka dapat muncul sebagai toko hewan peliharaan terbaik di masa depan. Inilah yang kami pikirkan tentang Petco dan semua penawarannya, termasuk bagaimana mereka dibandingkan dengan PetSmart.
Sekilas: Pengalaman Petco
Di tahun 2022, Petco bukan lagi sekadar toko hewan peliharaan. Mereka memiliki layanan perawatan, klinik hewan, dan baru-baru ini menambahkan layanan asrama di lokasi yang menjadikannya toko serba ada untuk kebutuhan hewan peliharaan Anda. Pendekatan satu ukuran untuk semua membuat mereka pilihan yang nyaman, tapi mungkin bukan pilihan terbaik untuk setiap pemilik hewan peliharaan, yang akan kita selidiki sebentar lagi. Selain itu, penting untuk menyadari bahwa layanan dokter hewan mereka adalah konsep baru yang tidak tersedia di semua lokasi.
Petco diulas
Ada Berapa Toko Petco? Di Mana Lokasinya?
Menurut situs web mereka, Petco memiliki lebih dari 1.500 toko di seluruh Amerika Serikat, Meksiko, dan Puerto Rico. Petco telah tumbuh dengan kecepatan yang mencengangkan sejak pandemi COVID-19, dengan perkiraan penambahan 300 toko dalam tiga tahun terakhir. Pertumbuhan mendadak ini telah mendorong mereka ke jumlah toko yang hampir sama dengan PetSmart, yang memiliki 1.600+ lokasi.
Petco paling cocok untuk siapa?
Jika Anda adalah induk peliharaan dari anjing, kucing, marmot, musang, atau ikan, maka Petco menjual perlengkapan untuk memenuhi kebutuhan Anda. Beberapa lokasi mungkin menjual lebih banyak hewan peliharaan kecil seperti ikan daripada yang lain di dalam toko, tetapi sebagai aturan perusahaan, mereka tidak pernah menjual anjing atau kucing. Sebagai gantinya, mereka mengadakan acara adopsi dan melindungi kucing penyelamat di toko mereka untuk mendorong adopsi. Oleh karena itu, Petco adalah tempat yang tepat untuk mengadopsi kucing atau anjing baru atau membeli persediaan untuk bayi bulu Anda saat ini.
Pada tahun 2018, Petco memutuskan untuk menarik semua makanan dan suguhan dengan bahan buatan dari rak mereka. Inilah salah satu alasan mengapa pilihan mereka mungkin tampak lebih terbatas daripada PetSmart. Keputusan ini tentunya tidak berarti bahwa setiap kantong makanan hewan peliharaan di rak Petco adalah pilihan yang sehat. Namun, Petco mungkin menjadi pilihan yang lebih baik untuk orang tua hewan peliharaan yang sadar kesehatan yang tidak ingin khawatir tentang kanker yang menyebabkan pengawet buatan seperti BHT dalam makanan hewani mereka.
Bagaimana Pengalaman Belanja Online Petco?
Petco menawarkan pengiriman gratis untuk setiap pesanan di atas $35. Layanan pengiriman berulang mereka sebanding dengan fungsi AutoShip Chewy, yang menempatkan mereka dalam persaingan langsung. Dengan Petco, Anda juga memiliki opsi untuk membeli secara online dan mengambilnya di toko. Opsi di dalam toko bisa dibilang memberi mereka keunggulan dibandingkan Chewy karena beberapa pelanggan mungkin lebih suka berbelanja secara langsung.
Sekilas Melihat Petco
Pro
- Lebih dari 1.500 lokasi dan pemesanan online memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman
- Petco melarang bahan buatan dari rak mereka
- Layanan kedokteran hewan ditawarkan a-la-carte dan berbasis paket
- Mudah menjadwalkan janji perawatan yang akan datang secara online atau di aplikasi
Kontra
- Stok lebih terbatas yang menyaingi PetSmart
- Tidak ada walk-in untuk perawatan
- Beberapa toko mungkin tidak memiliki klinik hewan
Ulasan Layanan dan Harga Petco
Ulasan Vetco
Sebelumnya dikenal sebagai THRIVE, Petco baru-baru ini mengubah nama rumah sakit hewan di toko mereka menjadi Vetco. Tidak seperti PetSmart yang hanya menjual layanan dokter hewan mereka sebagai paket berlangganan di bawah Banfield, pendekatan Petco terhadap Vetco berbeda. Mereka menawarkan layanan dokter hewan a-la-carte dan langganan, termasuk polis asuransi hewan peliharaan mereka sendiri. Prosedur medis berbiaya rendah tertentu telah menetapkan harga, seperti vaksin standar. Faktanya, vaksin tertentu bahkan lebih murah di Vetco daripada di klinik hewan standar.
Sebagai bagian dari perubahan baru yang terjadi saat Petco mengakuisisi THRIVE, Petco sekarang menawarkan program berlangganan Vital Care yang mencakup pemeriksaan dokter hewan rutin tanpa batas, hadiah bulanan $15, diskon 20% untuk perawatan anjing atau kotoran kucing, nutrisi 10%, dan lainnya. Vital Care setara Petco dengan Banfield, dan diperlukan langganan tahunan.
Petco memiliki polis asuransi hewan peliharaan sendiri yang mencakup kecelakaan dan penyakit. Salah satu fitur yang paling menarik adalah mereka membiarkan anjing mana pun mendaftar, tanpa memandang usia atau ras. Anda dapat mengunjungi dokter hewan berlisensi mana pun dengan asuransi ini dan menerima penggantian dalam waktu 30 hari setelah mengajukan klaim. Tentu saja, kondisi yang sudah ada sebelumnya tidak tercakup, begitu pula kunjungan kesehatan.
Kerugian utama mungkin adalah inkonsistensi. Klinik hewan Petco pertama dibuka pada tahun 2018, sehingga sebagian besar toko belum memiliki rumah sakit dengan layanan lengkap. Sebaliknya, Banfield sangat mapan karena sudah ada sejak tahun 1960-an, jauh sebelum bermitra dengan PetSmart. Saat Petco memperluas klinik hewan baru mereka, pasti akan ada beberapa tambalan kasar saat penyesuaian dilakukan dan mereka menemukan mana yang berhasil dan mana yang tidak. Pengalaman pelanggan juga cenderung sangat bervariasi di setiap toko dengan layanan perawatan, jadi kami berharap hal yang sama terjadi pada klinik hewan mereka.
Petco Boarding Services
Melalui kemitraan Februari 2022 dengan Rover, pelanggan Petco sekarang memiliki opsi untuk menaiki hewan peliharaan mereka melalui platform mereka. Pengaturan tersebut menyediakan media pihak ketiga antara pengasuh individu di situs Rover dan anggota Petco yang mencari layanan asrama, penitipan rumah, jalan-jalan anjing, penitipan anak anjing, dan drop-in. Penting untuk diperhatikan bahwa layanan ini tidak ditawarkan di toko tetapi disewa melalui Rover. Sebaliknya, PetSmart menawarkan boarding di tempat tetapi layanan ini tidak tersedia di semua lokasi.
Layanan Perawatan Petco
Anda biasanya dapat memesan janji perawatan dengan Petco dengan ketersediaan dekat, tetapi sayangnya, mereka tidak menawarkan layanan walk-in. Harga mereka sedikit di atas rata-rata, tetapi sebanding dengan PetSmart. Misalnya, biaya mandi & potong rambut $38-$66+ di Petco, dan berkisar antara $19-$75 di PetSmart. Tampaknya anjing yang lebih kecil akan lebih diuntungkan dengan pergi ke PetSmart karena harga perawatan mulai jauh lebih rendah dan biasanya berdasarkan ukuran.
Dilema terbesar yang tampaknya ditemukan pelanggan dengan Petco dan PetSmart adalah seberapa besar kualitas layanan pelanggan bervariasi berdasarkan lokasi. Pet orang tua telah menyatakan ketidaksenangan atas hewan peliharaan mereka yang "nakal" ditolak layanan perawatan ketika salon perawatan independen telah merawat hewan yang sama tanpa masalah.
Siapa yang Lebih Murah? Petco vs. PetSmart
Keistimewaan tambahan di dalam toko memang bagus, tetapi kemungkinan besar Anda kebanyakan bertanya-tanya tentang perbandingan harga karena Anda lebih sering membeli kotoran daripada membawa kucing untuk mandi dan pemeriksaan tahunan. Berikut adalah beberapa contoh harga dari Petco dan PetSmart untuk persediaan anjing dan kucing populer:
| Produk | Petco | PetSmart |
| Royal Canin Makanan Anjing Kering Dewasa Ras Besar | $84.99 | $84,99 |
| Resep Mentah Mentah Tanpa Gandum untuk Kucing | $79.99 | $79.99 |
| KONG Mainan Anjing Klasik | $13,99 | $9.99 |
| Tidy Cats Free & Clean 35 lbs. | $18.38 | $18.38 |
Seperti yang Anda lihat, harganya sangat mirip. Beberapa produk bahkan terdaftar dengan harga yang sama persis di kedua toko, bahkan lebih banyak produk hanya berbeda dalam sen. Namun, pada kesempatan yang jarang terjadi, produk tertentu mungkin terdaftar secara substansial lebih banyak atau lebih sedikit di satu toko daripada yang lain, seperti mainan klasik KONG yang terdaftar seharga $13.99 di Petco tetapi terdaftar di bawah $10 di PetSmart.
Jika Anda ingin menghemat uang, Petco memiliki merek toko bernama WholeHearted. Beberapa produk mereka mungkin lebih murah daripada barang bermerek. Namun, kami tetap tidak menganggapnya sebagai harga murah. Di sisi lain, PetSmart tidak memiliki merek toko, tetapi mereka membawa produk yang lebih eksklusif seperti lini makanan hewan Simply Nourish.
Apa Kata Pengguna Lainnya
Pada Consumer Reports, pelanggan menilai Petco dengan 2,9/5 bintang. PetSmart menerima peringkat 3,5/5 bintang yang sedikit lebih tinggi. Mengingat popularitas yang luar biasa dari kedua rantai, kami mengharapkan ulasan yang lebih tinggi. Meskipun pasti ada beberapa ulasan yang sangat positif, pengalaman pelanggan sangat bervariasi tergantung pada toko yang mereka kunjungi. Mereka memuji dan mengeluh kebanyakan tentang masalah yang sama seperti stok barang yang terbatas, pengiriman barang dagangan yang salah, dan pengalaman pelanggan.
Secara keseluruhan, dalam hal perawatan, sepertinya sebagian besar pelanggan mungkin akan lebih baik mengunjungi salon lokal di mana penata rias memiliki kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan anjing atau kucing, daripada rantai toko dengan tingkat perputaran tinggi yang menghasilkan hasil yang sedikit berbeda setiap saat.
Vetco terlihat menjanjikan, dengan beberapa harga jauh di bawah standar klinik hewan. Namun, mereka masih terlalu baru untuk kami beri keputusan.
Kesimpulan
Saat Petco memperluas layanan mereka, mereka adalah pilihan yang akan datang sebagai tempat untuk semua kebutuhan perawatan hewan peliharaan Anda. Pilihan belanja online mereka menyaingi Chewy, dan mereka berebut untuk menambahkan lebih banyak toko dan layanan dengan tarif yang akan segera melebihi PetSmart. Namun, pilihan produk dan kualitas layanan masing-masing sangat bervariasi tergantung pada lokasi toko, jadi kami hanya memberi mereka ulasan rata-rata 3,5 bintang.
